Politique de confidentialité

Vos données sont traitées par Kaithos, joignable à contact@devis-artisans.com. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Lorsque vous remplissez l’un de nos formulaires (demande de devis ou demande de démo), nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• nom de l’entreprise et activité (le cas échéant) ;
• description de votre projet (type de travaux, ville, budget indicatif, échéance) ;
• photos éventuellement jointes à votre demande ;
• messages et pièces jointes échangés depuis votre page de suivi.

Ces informations servent exclusivement à :

• traiter votre demande de devis ;
• qualifier et organiser le suivi commercial des demandes ;
• vous recontacter et assurer le suivi de votre dossier.

Ce traitement est nécessaire pour répondre à la demande que vous nous adressez (mesures précontractuelles prises à votre demande).

Pour faire fonctionner le service, nous nous appuyons sur des prestataires techniques reconnus, qui traitent les données pour notre compte :

• Supabase : hébergement de la base de données et des fichiers ;
• OpenAI : analyse et qualification des demandes (la synthèse de Parallax, l’assistant intégré). Les devis, factures et photos lus par Parallax le sont sur nos serveurs, sans être transmis à OpenAI ;
• Resend : envoi des e-mails ;
• Vercel : hébergement de l’application, et mesure anonyme de la vitesse d’affichage des pages (Speed Insights, sans cookie) et des changements d’onglet de l’espace entreprise (des temps seulement) ;
• Cloudflare Turnstile : protection des formulaires contre les robots.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts correspondants sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou Data Privacy Framework).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Vos données sont conservées le temps de traiter votre demande et d’en assurer le suivi commercial, puis au plus trois ans après notre dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue (devis et factures, par exemple).

Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. La vitesse d’affichage des pages est mesurée sans cookie et sans vous identifier. Le site garde seulement votre choix de thème clair ou sombre dans votre navigateur et, pour l’espace réservé à l’entreprise, un cookie de connexion indispensable au service.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@devis-artisans.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).